Refund policy

FORTRYDELSES- OG RETURPOLITIK — 90 DAGES ÅBENT KØB

Vi tilbyder 90 dages åbent køb, hvilket er væsentligt mere generøst end den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Køberen kan fortryde købet af varen inden for 90 dage fra det tidspunkt, hvor varen/varerne er modtaget.

Køberen skal give sælgeren besked om udøvelsen af fortrydelsesretten inden for 90 dage fra det tidspunkt, hvor fristen begynder at løbe. Alle kalenderdage medregnes i fristen. Hvis fristen udløber på en lørdag, helligdag eller højtidsdag, forlænges fristen til nærmeste hverdag.

Fortrydelsesfristen anses for overholdt, hvis meddelelsen er afsendt inden fristens udløb. Køberen har bevisbyrden for, at fortrydelsesretten er udøvet, og meddelelsen bør derfor ske skriftligt (fortrydelsesformular, e-mail eller brev).

Fortrydelsesfristen begynder at løbe:

• Ved køb af enkeltstående varer løber fortrydelsesfristen fra dagen efter, at varen/varerne er modtaget.
• Ved abonnement, eller hvis aftalen indebærer regelmæssig levering af identiske varer, løber fristen fra dagen efter, at første levering er modtaget.
• Består købet af flere leveringer, løber fortrydelsesfristen fra dagen efter, at den sidste levering er modtaget.

Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal varen returneres til sælgeren uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra det tidspunkt, hvor meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten er givet. Køberen afholder de direkte omkostninger ved at returnere varen.

Køberen må afprøve eller teste varen på en forsvarlig måde for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, uden at fortrydelsesretten går tabt. Hvis afprøvning eller test af varen går ud over, hvad der er forsvarligt og nødvendigt, kan køberen blive ansvarlig for eventuel værdiforringelse af varen.

Sælgeren er forpligtet til at tilbagebetale købesummen til køberen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra det tidspunkt, hvor sælgeren har modtaget meddelelse om køberens beslutning om at udøve fortrydelsesretten. Sælgeren har ret til at tilbageholde betalingen, indtil han eller hun har modtaget varerne fra køberen, eller indtil køberen har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt tilbage.

RETURADRESSE

Varer, der returneres inden for rammerne af fortrydelsesretten, sendes til:

Dynamic Products AS Holtbråtveien 143 1449 Drøbak Norge

Køberen er ansvarlig for returomkostningerne. Vi anbefaler, at returforsendelsen sendes med sporing, og at fragtdokumentationen gemmes, indtil tilbagebetalingen er gennemført.

Ved retur fra Danmark til Norge skal pakken mærkes som "Returnerede varer" på tolddeklarationen for at undgå unødvendige toldafgifter.

Ved spørgsmål om retur, kontakt kundeservice@lysklinikken.dk.