Terms of service

HANDELSBETINGELSER

Senest opdateret: 1. august 2026

Sammenfatning af privatlivspolitik og øvrige vilkår

Ved at bruge denne hjemmeside accepterer du vores vilkår og vores privatlivspolitik.

1. AFTALEN

Aftalen består af disse handelsbetingelser, oplysninger givet i bestillingsløsningen og eventuelle særligt aftalte vilkår. Ved eventuel modstrid mellem oplysningerne har det, der særligt er aftalt mellem parterne, forrang, så længe det ikke strider mod ufravigelig lovgivning.

Aftalen suppleres desuden af relevante lovbestemmelser, der regulerer køb af varer mellem erhvervsdrivende og forbrugere, først og fremmest købeloven og forbrugeraftaleloven.

2. PARTERNE

Sælger er Dynamic Products AS, Holtbråtveien 143, 1449 Drøbak, Norge. Kontakt: kundeservice@lysklinikken.dk. Org.nr.: 934 926 102. VAT: NO934926102MVA.

Dansk momsregistrering er indsendt til Skattestyrelsen og vil blive opdateret, når registreringen er gennemført. Sælgeren betegnes i det følgende som sælger/sælgeren.

Køber er den forbruger, der foretager bestillingen, og betegnes i det følgende som køber/køberen.

3. PRIS

Den angivne pris for varen og tjenesterne er den samlede pris, som køberen skal betale. Denne pris inkluderer alle skatter, moms og tillægsomkostninger. Yderligere omkostninger, som sælgeren ikke har oplyst om inden købet, skal køberen ikke afholde.

4. AFTALENS INDGÅELSE

Aftalen er bindende for begge parter, når køberen har afsendt sin bestilling til sælgeren.

Aftalen er dog ikke bindende, hvis der er forekommet skrive- eller tastefejl i tilbuddet fra sælgeren i bestillingsløsningen i webshoppen eller i køberens bestilling, og den anden part indså eller burde have indset, at en sådan fejl forelå.

5. BETALING

Sælgeren kan kræve betaling for varen, fra det tidspunkt den afsendes fra sælgeren til køberen.

Hvis køberen bruger kredit- eller betalingskort ved betaling, kan sælgeren reservere købesummen på kortet ved bestilling. Kortet debiteres samme dag, som varen afsendes.

Ved betaling med faktura udstedes fakturaen til køberen ved levering af varen. Betalingsfristen fremgår af fakturaen og er mindst 14 dage fra modtagelsen.

Købere under 18 år kan ikke betale med efterfølgende faktura.

6. LEVERING

Levering er sket, når køberen eller dennes repræsentant har modtaget varen.

Hvis leveringstidspunktet ikke fremgår af bestillingsløsningen, skal sælgeren levere varen til køberen uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter køberens bestilling. Normal leveringstid er 1-5 hverdage i Danmark. Varen skal leveres hos køberen, medmindre andet særligt er aftalt mellem parterne.

7. RISIKOEN FOR VAREN

Risikoen for varen overgår til køberen, når han eller hun, eller køberens repræsentant, har fået varen leveret i overensstemmelse med punkt 6.

8. FORTRYDELSESRET — 90 DAGES ÅBENT KØB

Vi tilbyder 90 dages åbent køb, hvilket er væsentligt mere generøst end den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Køberen kan fortryde købet af varen inden for 90 dage fra det tidspunkt, hvor varen/varerne er modtaget.

Køberen skal give sælgeren besked om udøvelsen af fortrydelsesretten inden for 90 dage fra det tidspunkt, hvor fristen begynder at løbe. Alle kalenderdage medregnes i fristen. Hvis fristen udløber på en lørdag, helligdag eller højtidsdag, forlænges fristen til nærmeste hverdag.

Fortrydelsesfristen anses for overholdt, hvis meddelelsen er afsendt inden fristens udløb. Køberen har bevisbyrden for, at fortrydelsesretten er udøvet, og meddelelsen bør derfor ske skriftligt (fortrydelsesformular, e-mail eller brev).

Fortrydelsesfristen begynder at løbe:

• Ved køb af enkeltstående varer løber fortrydelsesfristen fra dagen efter, at varen/varerne er modtaget.
• Ved abonnement, eller hvis aftalen indebærer regelmæssig levering af identiske varer, løber fristen fra dagen efter, at første levering er modtaget.
• Består købet af flere leveringer, løber fortrydelsesfristen fra dagen efter, at den sidste levering er modtaget.

Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal varen returneres til sælgeren uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra det tidspunkt, hvor meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten er givet. Køberen afholder de direkte omkostninger ved at returnere varen.

Køberen må afprøve eller teste varen på en forsvarlig måde for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, uden at fortrydelsesretten går tabt. Hvis afprøvning eller test af varen går ud over, hvad der er forsvarligt og nødvendigt, kan køberen blive ansvarlig for eventuel værdiforringelse af varen.

Sælgeren er forpligtet til at tilbagebetale købesummen til køberen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra det tidspunkt, hvor sælgeren har modtaget meddelelse om køberens beslutning om at udøve fortrydelsesretten. Sælgeren har ret til at tilbageholde betalingen, indtil han eller hun har modtaget varerne fra køberen, eller indtil køberen har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt tilbage.

RETURADRESSE

Varer, der returneres inden for rammerne af fortrydelsesretten, sendes til:

Dynamic Products AS Holtbråtveien 143 1449 Drøbak Norge

Køberen er ansvarlig for returomkostningerne. Vi anbefaler, at returforsendelsen sendes med sporing, og at fragtdokumentationen gemmes, indtil tilbagebetalingen er gennemført.

Ved retur fra Danmark til Norge skal pakken mærkes som "Returnerede varer" på tolddeklarationen for at undgå unødvendige toldafgifter.

Ved spørgsmål om retur, kontakt kundeservice@lysklinikken.dk.

9. FORSINKELSE OG UDEBLEVET LEVERING

Hvis sælgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til aftalen mellem parterne, og dette ikke skyldes køberen eller forhold på køberens side, kan køberen i overensstemmelse med købeloven efter omstændighederne tilbageholde købesummen, kræve opfyldelse, hæve aftalen og/eller kræve erstatning fra sælgeren.

Ved krav om misligholdelsesbeføjelser bør meddelelsen af bevismæssige årsager være skriftlig (for eksempel e-mail).

OPFYLDELSE

Køberen kan fastholde købet og kræve opfyldelse fra sælgeren. Køberen kan dog ikke kræve opfyldelse, hvis der foreligger en hindring, som sælgeren ikke kan overvinde, eller hvis opfyldelse vil medføre så stor ulempe eller omkostning for sælgeren, at det står i væsentligt misforhold til køberens interesse i, at sælgeren opfylder. Hvis vanskelighederne ophører inden for rimelig tid, kan køberen alligevel kræve opfyldelse.

Køberen mister sin ret til at kræve opfyldelse, hvis han eller hun venter urimeligt længe med at fremsætte kravet.

OPHÆVELSE

Hvis sælgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal køberen opfordre sælgeren til at levere inden for en rimelig tillægsfrist for opfyldelse. Hvis sælgeren ikke leverer varen inden for tillægsfristen, kan køberen hæve købet.

Køberen kan dog hæve købet umiddelbart, hvis sælgeren nægter at levere varen. Det samme gælder, hvis levering til aftalt tid var afgørende for aftalens indgåelse, eller hvis køberen har underrettet sælgeren om, at leveringstidspunktet er afgørende.

ERSTATNING

Køberen kan kræve erstatning for tab, der er opstået som følge af forsinkelsen. Dette gælder dog ikke, hvis sælgeren godtgør, at forsinkelsen skyldes en hindring uden for sælgerens kontrol, som ikke med rimelighed kunne forudses ved aftalens indgåelse, undgås, eller hvis følger ikke kunne overvindes.

10. MANGLER VED VAREN — REKLAMATION

Hvis der foreligger en mangel ved varen, skal køberen inden for rimelig tid efter, at manglen blev opdaget eller burde være opdaget, give sælgeren besked om, at han eller hun vil påberåbe sig manglen. Køberen har altid reklameret rettidigt, hvis det sker inden for 2 måneder fra det tidspunkt, hvor manglen blev opdaget eller burde være opdaget. Reklamation kan ske senest to år efter, at køberen har modtaget varen, jf. købelovens reklamationsret.

En mangel, der viser sig inden for de første to år efter leveringen, formodes at have været til stede ved leveringen, medmindre sælgeren kan bevise det modsatte, eller andet følger af varens eller manglens art (formodningsreglen i købeloven).

Hvis varen har en mangel, og dette ikke skyldes køberen eller forhold på køberens side, kan køberen i overensstemmelse med købeloven efter omstændighederne tilbageholde købesummen, vælge mellem afhjælpning og omlevering, kræve prisafslag, kræve aftalen hævet og/eller kræve erstatning fra sælgeren.

Reklamation til sælgeren bør ske skriftligt til kundeservice@lysklinikken.dk.

AFHJÆLPNING ELLER OMLEVERING

Køberen kan vælge mellem at kræve manglen afhjulpet eller levering af en tilsvarende vare. Sælgeren kan dog modsætte sig køberens krav, hvis gennemførelsen af kravet er umulig eller medfører urimelige omkostninger for sælgeren. Afhjælpning eller omlevering skal ske inden for rimelig tid. Sælgeren har som udgangspunkt ikke ret til at foretage mere end to afhjælpningsforsøg for samme mangel.

PRISAFSLAG

Køberen kan kræve et passende prisafslag, hvis varen ikke afhjælpes eller omleveres. Det indebærer, at forholdet mellem nedsat og aftalt pris svarer til forholdet mellem varens værdi i mangelfuld og kontraktmæssig stand.

OPHÆVELSE

Hvis varen ikke afhjælpes eller omleveres, kan køberen også hæve købet, når manglen ikke er uvæsentlig.

11. SÆLGERENS RETTIGHEDER VED KØBERENS MISLIGHOLDELSE

Hvis køberen ikke betaler eller opfylder de øvrige forpligtelser efter aftalen eller loven, og dette ikke skyldes sælgeren eller forhold på sælgerens side, kan sælgeren i overensstemmelse med købeloven efter omstændighederne tilbageholde varen, kræve opfyldelse af aftalen, kræve aftalen hævet samt kræve erstatning fra køberen. Sælgeren kan også efter omstændighederne kræve morarente, inkassogebyr og et rimeligt gebyr ved uafhentede varer.

OPFYLDELSE

Sælgeren kan fastholde købet og kræve, at køberen betaler købesummen. Er varen ikke leveret, mister sælgeren sin ret, hvis han venter urimeligt længe med at fremsætte kravet.

OPHÆVELSE

Sælgeren kan hæve aftalen, hvis der foreligger væsentlig betalingsmisligholdelse eller anden væsentlig misligholdelse fra køberens side. Sælgeren kan dog ikke hæve, hvis hele købesummen er betalt. Hvis sælgeren fastsætter en rimelig tillægsfrist for opfyldelse, og køberen ikke betaler inden for denne frist, kan sælgeren hæve købet.

MORARENTE OG INKASSO

Hvis køberen ikke betaler købesummen i henhold til aftalen, kan sælgeren kræve rente af købesummen efter renteloven. Ved manglende betaling kan kravet, efter forudgående varsel, sendes til inkasso. Køberen kan da holdes ansvarlig for gebyrer efter inkassoloven.

GEBYR VED UAFHENTEDE VARER

Hvis køberen undlader at afhente ubetalte varer, kan sælgeren opkræve et gebyr fra køberen. Gebyret skal maksimalt dække sælgerens faktiske udlæg for at levere varen til køberen. Et sådant gebyr kan ikke opkræves af købere under 18 år.

12. GARANTI

Garanti, der gives af sælgeren eller producenten, giver køberen rettigheder ud over dem, som køberen allerede har efter ufravigelig lovgivning. En garanti indebærer dermed ingen begrænsning af køberens ret til reklamation og krav ved forsinkelse eller mangler efter punkt 9 og 10.

13. PERSONOPLYSNINGER

Dataansvarlig for indsamlede personoplysninger er sælgeren. Medmindre køberen samtykker til andet, kan sælgeren i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) kun indsamle og opbevare de personoplysninger, der er nødvendige for, at sælgeren kan opfylde forpligtelserne efter aftalen. Køberens personoplysninger vil kun blive videregivet til andre, hvis det er nødvendigt for, at sælgeren kan opfylde aftalen med køberen, eller i lovbestemte tilfælde.

For fuldstændig information om, hvordan vi behandler personoplysninger, se vores separate privatlivspolitik.

14. TVISTLØSNING

Klager rettes til sælgeren inden for rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes, kan køberen indbringe sagen for Center for Klageløsning i Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage via www.naevneneshus.dk.

EU-Kommissionens klageportal kan også bruges, hvis du ønsker at indgive en klage. Det er særligt relevant, hvis du er forbruger bosat i et andet EU-land. Klagen indgives her: http://ec.europa.eu/odr.

KONTAKT

Lysklinikken.dk / Dynamic Products AS Holtbråtveien 143, 1449 Drøbak, Norge Org.nr.: 934 926 102 | VAT: NO934926102MVA E-mail: kundeservice@lysklinikken.dk